마이크로 순간의 정의와 중요성
1. 마이크로 순간(Micro-Moments)의 정의마이크로 순간이란, 소비자가 즉각적인 정보, 서비스, 결정을 요구하는 짧고 집중된 순간을 의미합니다. 이는 소비자와 브랜드 간의 접점을 형성하는 중요한 시간으로, 모바일 기기를 통한 즉각적인 검색, 탐색, 행동이 이루어지는 짧은 시간 동안 발생합니다. 마이크로 순간은 소비자의 일상적인 의사결정 과정에서 발생하는 중요한 기회를 의미하며, 브랜드가 이를 인지하고 빠르게 대응하는 것이 매우 중요합니다.구체적으로, 마이크로 순간은 주로 스마트폰이나 태블릿 등 모바일 기기를 통해 발생합니다. 예를 들어, 소비자가 길을 걷다가 근처의 레스토랑이나 특정 제품을 찾을 때, 또는 즉시 해결해야 하는 문제가 있을 때 마이크로 순간이 발생합니다. 이 때, 소비자는 즉각적인..
